Наличие миссии и четкого видения по развитию бизнеса позволяет заузить круг задач, сосредоточиться на их выполнении. В таком случае, достигать бизнес-целей становится намного проще, а это стимулирует активность и у собственников, и у руководителей, и у наемных работников.
Если миссия составлена правильно, она отражает истинные намерения и самые важные этические принципы, она существенно усиливает и ускоряет рост бизнеса. И вот почему:

• Ясность. При наличии ясности в вопросах о том, куда движется предприятие в своем развитии, нет места суете, лишним телодвижениям. Команда идет в конкретном направлении, это направление легко контролировать, ясны амбиции, понятны цели, известно предпочитаемое поведение. Ясность снижает количество сюрпризов на пути, включая неприятные. Для многих сотрудников низшего и среднего звена такие неожиданности бывают смущающими, они расстраивает их деятельность.
• Ожидания. Когда у бизнеса есть четкая миссия и прописаны ценности, ожидания от взаимодействия с потребителями становятся довольно четкими. Все предельно ясно: как себя вести, как организовывать процессы взаимодействия с клиентами, что считать прогрессом, какие показатели учитывать. Когда есть четкие ожидания, легко корректировать путь сотрудников, которые отступают от заданных показателей.
• Рекрутмент. Для развития компании поиск и подбор персонала – ключевая функция. При отсутствии миссии, неясных ценностях рекрутмент становится головной болью, отнимает много времени, дает разочаровывающий результат. Когда есть четкая цель бизнеса, определено видение, понятна миссия и ценности, рамки по выбору кандидатов становятся более четко очерченными. Становится очевидно, кто нужен бизнесу, какие у них должны быть навыки, амбиции. Все знают, что помимо денежной компенсации, важны нематериальные аспекты. Сотрудники должны быть мотивированными на то, чтобы генерировать для бизнеса как можно больше прибыли.
• Мотивация. И для собственника, и для руководителя, и для наемных работников мотивация важнее амбиций. Она особенно важна в тяжелые времена, периоды затяжных кризисов, которые сотрясают мир в последние два года. Наличие мотивации и четкое направление движения поддерживают энтузиазм на необходимом уровне, позволяют сотрудникам сохранять лояльность бизнесу компании.

Написано тонны трудов по поводу того, почему деньги не являются главным мотиватором для сотрудников. И почему-то только единицы предпринимателей в своем бизнесе готовы заходить за рамки финансовых компенсаций, задумываться о лояльности, вовлеченности персонала.

Советы по созданию миссии бизнеса

Есть несколько рекомендаций, которые облегчат вам формулирование миссии предприятия.

1. Не зацикливайтесь на терминологии

В различных статьях вы можете найти совершенно разные дефиниции. Не так важно знание терминологии, как важны те базовые вещи, которые вы пытаетесь определить. У вас точно есть желание двигаться вперед, только это имеет значение.

Вам надо понимать, чего вы хотите достичь, как для вас выглядит успех. Критично важно, чтобы это понимание с вами разделяли все важные аудитории: ваша команда, сотрудники, потребители, поставщики.

2. Убедитесь, что все связано между собой

Ваша цель должна быть четко связана с виденьем, миссией и ценностями. Если между ними есть противоречия или отсутствует видимая связь, команда не сможет ничего достичь. В ней будет наблюдаться разброд и шатание.

У команды должны быть похожие ценности, они должны стремиться к тому же исходу, который устроит бизнес. Если все направления развития не соответствуют друг другу и не связаны друг с другом, команда не в состоянии будет дать вам то, что вы хотите.

3. Постройте правильную систему оценки результатов

Прогресс компании надо оценивать по тому, насколько он соответствует видению будущего. А финансовые и количественные показатели следует соотносить с ценностями.

Очень часто документы, отражающие ценности и миссию, являются бесполезными клочками бумаги, о которых вспоминают только во время стратегических сессий. Они не используются на повседневной основе, потому и не могут служить мерилом успеха.

Изучая финансовые показатели бизнеса, важно понимать, были ли они достигнуты в соответствии с вашими ценностями или вопреки им. Второй вариант несет в себе немало рисков: если бизнес не соответствует ценностям учредителей, то вы будете постепенно его разрушать. Причем не всегда осознавая это.

Почему важно иметь четко сформулированную миссию

Когда вы отправляетесь в длительное путешествие куда-то, вы планируете его заранее. Вы знаете, что с собой взять, как распорядиться тем, что будет твориться дома. Вы хорошо представляете, как будет выглядеть отель, на чем и куда вы поедете. У вас есть четкая карта действий даже для простого отпуска. Так зачем же пытаться делать бизнес без подобных карт?

Напишите несколько сценариев, целью каждого из которых будет создание прозрачности, формирование четкой системы действий, снижение стресса. Запасные сценарии нужны для того, чтобы реагировать на неожиданные повороты судьбы. Вместо того, чтобы зависать в раздумьях, вы сможете быстро откликаться на любые изменения на рынке или внутри компании.

Очень хорошо, когда вся команда знает о запасных сценариях. Только так компания сможет не просто выжить во времена кризиса, а перейти на новый уровень существования, вместо того чтобы закрывать филиалы и увольнять персонал.